Руководитель службы клиентского сервиса (контроль качества) - вакансия 995540811

Университет СИНЕРГИЯ

Дата обновления: 15.01.2022

Город: Москва

Категория: Торговля / Продажи

Зарплата: 90000

Тип занятости: Не имеет значения



Текст вакансии:


Обязанности: Организовывать контроль и регулярные замеры показателей качества работы, в т.ч. тайные покупатели/закупки; Систематически вести учет и формировать отчетность по контролю качества Совершенствовать технологии оценки, внедрять новые технологии, автоматизировать оценки; Формировать рекомендации по совершенствованию бизнес-процессов с целью повышения качества; Формировать и актуализировать методическую базу, внутренних нормативных документов, вести единую базу регламентов по качеству; Организовывать обучение сотрудников с целью повышения уровня качества Участвовать в формировании стандартов качества; Формировать систему получения подробной конструктивной обратной связи по качеству работы от клиентов Требования: Знание этапов продаж, различных техник продаж; Знание технологий оценки качества (CSI, NPS, тайный покупатель); Знание ПК, владением программами Microsoft Office; Понимание бизнес-процессов в продажах; Опыт успешного внедрения процессов, затрагивающих разные отделы компании; Умение принимать решения в условиях неопределенности Условия: Работа над уникальными проектами с лидерами своего сегмента; Возможности профессионального роста и развития в динамично развивающейся компании; Возможность бесплатного посещения бизнес-мероприятий Корпорации; Корпоративные скидки на любые образовательные программы Синергии до 100%; Заработные платы выше среднерыночного уровня; Собственный спортивный комплекс: тренажёрный зал, бокс, Synergy Mix Training, йога; Собственная столовая с вкусной и здоровой пищей, корпоративное кафе; Дружный коллектив




Контактные данные:

Чтобы связаться с работодателем, вам необходимо войти на сайт.

Форма входа находится в меню справа. Если вы еще не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться в качестве соискателя.