Менеджер по поддержке клиентов - вакансия 993041779

DPD в России

Дата обновления: 11.09.2021

Город: Москва

Категория: Торговля / Продажи

Тип занятости: Не имеет значения



Текст вакансии:


Менеджера по поддержке клиентов Ваши задачи: Работа с вверенной клиентской базой, поддержание отношение с клиентами (информационная поддержка, консультирование клиентов, повышение уровня лояльности клиентов к компании); Решение проблемных ситуаций и решение оперативных запросов; Осуществление необходимых настроек в информационной системе для полноценной работы клиентов; Обеспечивает обратную связь от клиентов по вопросам качества работы, анализ причин неудовлетворенности клиентов и работа по устранению претензий; Проверка, корректировка и согласование с клиентами счетов, устранение ошибок в счетах; работа с дебиторской задолженностью. Подготовка аналитической информации по клиентам для руководителя (динамика продаж, отгрузок, по качеству услуг, результаты аукционных мероприятий); Активное взаимодействие со смежными подразделениями с целью нахождения оптимальных путей решения вопросов клиентов, написание задач на оптимизацию процессов; Участие в переговорах с клиентами, выстраивание долгосрочных партнерских отношений; Помощь менеджерам в запуске новых клиентов/ проектов. Наши ожидания: Образование не ниже среднего специального; Опыт работы в поддержке клиентов или на стороне клиента от 1 года (будет вашим преимуществом) Владение MS Office (знание Excel, функция ВПР, сводные таблицы); Готовность много общаться, запоминать и узнавать новую информацию; Умение найти решение в самых различных ситуациях; Хорошие коммуникативные навыки, клиентоориентированность, самоорганизованность, умение работать в режиме многозадачности.

Сентябрь 2021




Контактные данные:

Чтобы связаться с работодателем, вам необходимо войти на сайт.

Форма входа находится в меню справа. Если вы еще не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться в качестве соискателя.