Руководитель отдела по работе с клиентами - вакансия 993041461

Мейджик Транс

Дата обновления: 11.09.2021

Город: Москва

Категория: Разное / Без опыта

Тип занятости: Не имеет значения



Текст вакансии:

Обязанности:
1. Руководство, составление и контроль перспективных планов отдела
2. Подбор новых сотрудников отдела, онбординг
3. Оптимизация процессов внутри отдела с экономическим обоснованием
4. Работа с жалобами клиентов и системой лояльности
5. Разработка и модернизация регламентов, внедрение
6. Составление плана работы менеджеров по поддержанию ключевых клиентов
7. Обучение сотрудников дополнительным знаниям и навыкам
8. Составление коммерческих показателей работы отдела
9. Внедрение качественных показателей работы отдела
10. Контроль соблюдения стандартов работы отдела (качественные и количественные)
11. Доработка мотивации отдела (материальная и нематериальная)
12. Работа с дебиторской задолженностью отдела
Требования:
1. Высшее образование
2. Обязателен опыт работы в сервисе, обязателен опыт работы в руководящей должности от 2 лет
3.Знание СОВРЕМЕННЫХ стандартов и трендов обслуживания клиентов, навыки руководства
4. Умение работать в хэлпдеске, умение настраивать хэлпдеск с нуля. Опыт создания отдела по работе с клиентами / отдела сервисной поддержки с нуля
Условия:
Место работы: Перовское шоссе дом 25 строение 1
Название ближайшей остановки общественного транспорта: Автобус: 2-я Карачаровская улица. Метро: Нижегородская. Платформа Перово/Чухлинка. Время в пути от остановки до места работы: 2 минуты
График работы (включая дежурства): 5/2, 9 - 18
Заработная плата оклад 60 000 - 70 000 +KPI. Доход совокупный до 100 000 руб.

Сентябрь 2021


Контактное лицо: Александр Михайлович Гуц



Контактные данные:

Чтобы связаться с работодателем, вам необходимо войти на сайт.

Форма входа находится в меню справа. Если вы еще не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться в качестве соискателя.