Специалист-эксперт отдела обработки обращений пользователей и контроля - вакансия 993040738

МИЦ ПФР

Дата обновления: 11.09.2021

Город: Москва

Категория: Государственная служба

Зарплата: 35000

Тип занятости: Не имеет значения



Текст вакансии:

Обязанности:

• прием, регистрация и учет заявок от пользователей, обработка, классификация и маршрутизация обращений, эскалация, в случае возникновения рисков нарушения сроков исполнения заявок;
• отслеживание и закрытие заявок от внешних пользователей подсистемы внешнего взаимодействия АИС ПФР, пользователей ЕГИССО, ФГИС ФРИ, Ситуационного центра Минкомсвязи, пользователей СМЭВ;
• синхронизация данных технической поддержки между Ситуационным центром Минкомсвязи и компонентом «СТП» подсистемы ПУИТ АИС ПФР;
• предоставление информации о процессе решения заявок, зафиксированных в системе;
• обрабатка обращения по вопросам функционирования Системы на портале ситуационного центра СМЭВ;
• обеспечение выполнения плановых и разовых заданий в установленные сроки.
Требования:
• порядок работы со служебной информацией;
• знание программного обеспечения, применяемого в учреждении (MS Word, MS Excel, MS PowerPoint, IBM Notes);
• способность к организации и обеспечению выполнения поставленных задач;
• умение систематизировать информацию;
• умение работать с проблемами пользователей, искать и находить решение;
• хорошие коммуникативные навыки. Условия:
• стабильная зарплата (2 раза в месяц) + премии;
• оформление, отпуск, больничный и пр. - по ТК РФ;
• возможность быстрого профессионального и карьерного роста;
• отпуск 36 календарных дней.

ЗП без задержек




Контактные данные:

Чтобы связаться с работодателем, вам необходимо войти на сайт.

Форма входа находится в меню справа. Если вы еще не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться в качестве соискателя.