Ведущий специалист технической поддержки - вакансия 990767796

ЛОКО-БАНК

Дата обновления: 19.04.2021

Город: Москва

Категория: IT / Компьютеры / Интернет

Зарплата: 40000

Тип занятости: Не имеет значения



Текст вакансии:


Техническая поддержка такая же современная, как и весь банк - мы умеем прогнозировать нагрузку, считать уйму сервисных метрик, а также постоянно развиваемся.Неизменным остается главное - наше желание помогать и решать проблемы клиентов. Наша цель - создать лучшую поддержку клиентов и сотрудников в стране.Планы амбициозные, а что под капотом?Мы заботимся о наших сотрудниках - помогаем с развитием в смежных областях, глубоко обучаем в нашей зоне работы: администрирование Windows.Разработка нативного приложения внутри поддержки для сотрудников Банка? Легко! Любая твоя инициатива может быть услышана, записана и реализована. Мы максимально открыты к тому, чтобы наши сотрудники могли влиять на процессы, с которыми работают.Также мы целимся в рост сотрудников: мы заинтересованы в росте не только знаний, но и в карьере. С нами можно быстро научиться новому, получить востребованную профессию и найти новых друзей. Чем необходимо будет заниматься:
Помогать решать технические проблемы клиентов: от неработающего приложения на ios до помощи в формировании правильного платежного документа. Помогать решать технические проблемы сотрудников Банка: подключить принтер, помочь настроить разрешение экрана и сменить пароль. Мы не helpdesk, но часть его функций исполняем. Общаться по телефону: сотрудники и клиенты любят звонить, а мы – решать их проблемы в режиме «реального времени».
Что мы ждем от тебя:
Опыт работы в технической поддержке или helpdesk. Если в Банке – большое преимущество. Хорошо развитая речь. Мы много говорим по телефону, поэтому для нас это важно. Если не умеешь, но сильно хочешь научиться – научим☺ Базовое понимание того, что такое разработка. Если тебя не пугает html, ты знаешь SQL-запросы, и общаешься на «ты» с консолью – большой плюс. Желание помогать и решать проблемы. Мы работаем с людьми, а тут без эмпатии невозможно.
Почему стоит выбрать нас?
Руководитель, а не «начальник». Мы лояльны к новым идеям, процессам и даже к критике. Хочешь что-то предложить автоматизировать или убрать процесс и создать заново? Мы к этому готовы. Постоянное развитие. Мы вкладываемся в развитие наших сотрудников. У нас есть рутина, как и в любой службе поддержки, но и полно новых задач. У нас есть система менторства: если ты считаешь, что твоих профессиональных знаний не хватает, то ты можешь прийти к руководителю и вместе составить путь решения этой проблемы. Карьерный рост. Мы постоянно растем и движемся вперед, поэтому наши сотрудники часто уходят в другие подразделения и получают новые профессии: разработчики, аналитики и даже тестеровщики вырастают у нас внутри. Работаем по SMART: задачи не появляются «откуда-то сверху». Мы всегда исходим от того, что нужно улучшить для наших клиентов. Руководитель постоянно рассказывает, что он делает и зачем, чтобы команда понимала вектор движения и развития группы. Таким образом получается создать доверительную и дружественную атмосферу.


Мы предлагаем вам:

Местоположение офиса: м. Аэропорт Финансовые условия: оклад 40 000 рублей до вычета НДФЛ. График работы: 5/2 С 09:30 - 18:30 (обычная смена), один раз в 2 недели график с 7:00 – 16:00 (дежурство). Соц. пакет: компенсация ДМС, льготное кредитование, скидки на туристические и иные услуги от партнеров Банка, внутреннее обучение за счет Банка в Учебном центре.


Контактное лицо: Позова Валентина Олеговна



Контактные данные:

Чтобы связаться с работодателем, вам необходимо войти на сайт.

Форма входа находится в меню справа. Если вы еще не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться в качестве соискателя.