Менеджер направления развития компенсаций для клиентов - вакансия 990767596

Сбер для экспертов

Дата обновления: 19.04.2021

Город: Москва

Категория: Банки / Инвестиции / Лизинг

Тип занятости: Не имеет значения



Текст вакансии:


Задачи:Развитие Компенсаций для клиентов:

Анализ потребностей клиентов
Разработка новых типов компенсация для клиентов в целью сохранения клиентов и повышения лояльности (банковские и небанковские продукты)
Запуск пилотов и кампаний по назначению компенсаций
Автоматизация и оптимизация процесса по назначению и учету компенсаций
Развитие компенсаций в различных каналах продаж
Работа с аналитической отчетностью, анализ эффективности кампаний
Ведение базы знаний по компенсациям
Взаимодействие со смежными подразделениями по реализации стратегии компенсаций

Возобновление сотрудничества:


Лидирование процесс по возврату клиентов на обслуживание в Сбер
Анализ причин ухода, разработка индивидуальных предложений для клиентов с целью возврата
Проработка каналов коммуникаций
Анализ эффективности
Работа с отчётностью и презентациями
Взаимодействие со смежными подразделениями в рамках развития направления

Выстраивание коммуникаций с клиентами с целью сохранения и повышения лояльности:

управление направлением
поиск новых инфоповодов, контроль исполнения задач поставщиками инфоповодов, реализация задачи на уровне инструментов КМ, расширение каналов коммуникации (СББОЛ и др), индивидуальные инфо предложения клиентам Отток: операционная поддержка по ведению контактной политики
пилот по календаризации 100% покрытия клиентской базы КМ на квартальной основе, выявление причин оттока по сотрудникам и работа с этими причинами



Что мы ждем от вас:

Опыт работы в режиме многозадачности
Опыт проектной деятельности
Опыт работы в режиме жестких сроков
Навыки переговоров со внутренними клиентами
Умение договариваться и выстраивать отношения с внутренним заказчиком
Управление конфликтами
Умение работать с аналитической информацией


Мы предлагаем:

Работа в крупнейшем банке России;
Трудоустройство согласно ТК РФ;
Регулярное корпоративное обучение;
ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний;
Материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа;
Льготные условия кредитования;
Яркая и насыщенная корпоративная жизнь.

Апрель 2021




Контактные данные:

Чтобы связаться с работодателем, вам необходимо войти на сайт.

Форма входа находится в меню справа. Если вы еще не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться в качестве соискателя.