Менеджер по сопровождению клиентов (Customer Success Manager) - вакансия 990058430

АО СИЭСДИ

Дата обновления: 12.02.2021

Город: Москва

Категория: Торговля / Продажи

Тип занятости: Не имеет значения



Текст вакансии:



Задачи:

Стимулирование обновления клиентов ПО Autodesk Взаимодействие с новыми заказчиками (крупные организации), понимание ролей, персонала, целей и задач, информация «с чего начать» Постоянная коммуникация: консультации, решение проблем с клиентами, партнерами, внутренним персоналом для совместной работы над вовлечением пользователей и обновлениями ПО Autodesk. Подготовка и организация ценности для клиентов: вебинары, кейсы, материалы Формирование обратной связи: сбор отзывов клиентов, создание историй успеха Оценка уровня риска клиента в отношении удержания и продления с помощью различных инструментов цифровой оценки и отчетности. Разработка планов действий для клиентов «подверженных риску». Развитие всестороннего понимания типичных бизнес-задач, с которыми сталкиваются клиенты, постановки общих целей, формирование соответствия решении Autodesk и связанных с ними бизнес-преимуществ для удовлетворения их потребностей. Отслеживание данных об использовании клиентов, показателях работоспособности, дат продления и выявление возможности роста для реализации успешной стратегии развития клиента.

Наши требования:

Высшее образование От 3-х лет успешной работы с клиентами, в направлении продлений или опыта продаж внутри текущих клиентов Предпочтительный опыт в сфере проектирования и строительства Опыт должен быть связан с ролями, ориентированными на клиентов, включая управление учетными записями, поддержку клиентов, управление продуктами и продажами. Отличные навыки межличностного общения потребуются для построения прочных отношений. Совместный и консультативный стиль работы, способность преуспевать в высокодинамичной рабочей среде. Способность расставлять приоритеты, выполнять несколько задач одновременно и эффективно работать в стрессовых ситуациях Понимание принципов, подходов и представлений успеха клиентов. Опыт работы со сложными, нестабильными ситуациями с клиентами, способность ориентироваться в крупных организациях и заручиться поддержкой высшего руководства Требуются сильные речевые и письменные навыки Свободное владение продуктами MS Office (Excel, Word, MS Outlook, MS PowerPoint) Опыт работы с CRM системами Желательно знание архитектурно-строительного ПО Autodesk Понимание технологии BIM
Готовность к командировкам Условия
официальное трудоустройство по ТК РФ; График работы 5/2 с 9:30 до 18:00; ДМС; Обучение и повышение квалификации за счет компании; Оплачиваемый отпуск 28 календарных дней; Испытательный срок – 3 месяца; Работа в дружном и молодом коллективе единомышленников стабильной и динамично развивающейся компании. офис м.Минская




Контактное лицо: Анурова Людмила Вячеславовна



Контактные данные:

Чтобы связаться с работодателем, вам необходимо войти на сайт.

Форма входа находится в меню справа. Если вы еще не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться в качестве соискателя.