Специалист сервисной поддержки / Менеджер по работе с клиентами / Диспетчер - вакансия 990057598

ООО Франке Нева

Дата обновления: 12.02.2021

Город: Москва

Категория: Разное / Без опыта

Зарплата: 57035

Тип занятости: Не имеет значения



Текст вакансии:


Информация о подразделении: Группа послепродажного обслуживания: обеспечивает поддержку технологического оборудования, установленного в предприятиях быстрого питания Макдоналдс на протяжении всего жизненного цикла. Основные функции: обеспечение телефонной поддержки заказчика 24*7, консультации по обслуживанию оборудования, устранению мелких неисправностей, управление заявками на сервисное обслуживание, организация планово-профилактических работ, аудит счетов на сервисное обслуживание, контроль соблюдения гарантийных обязательств, расчет ключевых показателей эффективности сервисного обслуживания. Должностные обязанности:
Прием заявок на сервисное обслуживание профессионального кухонного оборудования. Консультации по устранению неисправностей. Диспетчеризация заявок на сервисное обслуживание (отправка заявки в сервисную компанию, контроль ее выполнения). Мониторинг выполнения заявок на сервисное обслуживание (оперативная работа с сервисными компаниями по проверке статуса открытых заявок на сервисное обслуживание). Первичная обработка отчетов сервисных компаний. Консультации по подбору аксессуаров для кухонного оборудования. Размещение заказов на аксессуары.
Основные требования:
Высшее образование или релевантный вакансии опыт работы; Опыт обслуживания/ ремонта оборудования будет существенным преимуществом; Опыт работы в диспетчерском центре, опыт управления группой операторов будет существенным преимуществом; Возможность использования английского языка в работе (устно и письменно) приветствуется. Опыт работы с ERP/CRM системами приветствуется.

Условия работы:

Работа в команде профессионалов Franke, одного из крупнейших в мире поставщиков оборудования для сетей общественного питания; Возможность профессионального обучения и развития; График работы 2/2;

Корпоративный социальный пакет.


Контактное лицо: Dyakonova Elena



Контактные данные:

Чтобы связаться с работодателем, вам необходимо войти на сайт.

Форма входа находится в меню справа. Если вы еще не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться в качестве соискателя.