Специалист службы поддержки пользователей - вакансия 989307055

Eduson.tv

Дата обновления: 17.11.2020

Город: Москва

Категория: Торговля / Продажи

Зарплата: 50000

Тип занятости: Не имеет значения



Текст вакансии:


У нас обучаются более 150 компаний из 18 отраслей. Газпром, Сбербанк, X5 Retail Group, Heineken, Burger King, IBS Group и другие выбирают нас, чтобы развивать своих сотрудников. И сенам нужен клиентоориентированный специалист поддержки enterprise-клиентов в B2B-сегменте на рынке онлайн-образования. Мы ждем, что ты будешь выполнять следующие задачи:
работать с входящими обращениями клиентов; сигнализировать о повторяющихся проблемах ИТ команде, четко и подробно описывать проблему; выстраивать долгосрочные отношения с лицами внутри компании, узнавать про новые потребности; вести деловую переписку; проводить по запросу обучение менеджеров на стороне клиента (вебинары), регулярно письменно информировать о новинках платформы; анализировать статистику активности обучения, готовить отчеты, предлагать улучшения на основе данных; выполнять ряд задач по административной поддержке продаж: собрать акты заказчиков, заказать рассылку писем для всех текущих клиентов и т.д.; системно вести процесс в таблицах, соблюдать корп. регламенты и процессы, в т.ч. по CRM.
Мы будем рады пообщаться, если ты:
уверенный пользователь ПК; знаете основные программы (Word, Excel, PowerPoint); уже закончил вуз; проактивен, легко осваиваешь новую информацию; готов молниеносно включаться в работу и достигать поставленных целей, а не приносить оправдания; принимаешь ответственность за результат. Если надо срочно сделать презентацию или рассылку в Mailchimp или решить любую проблему, ты ее решишь сам, а не будет ждать руководящих указаний; грамотно (!) и вовремя пишешь все письма и выполняешь задачи; умеешь приоритизировать поток задач и фокусироваться на самом важном; хочешь развиваться в продажах на рынке EdTech.
Всему остальному мы научим! Условия, которые мы рады предложить:
оформление в штат по ТК РФ, испытательный срок 3 месяца; комфортный офис м. Автозаводская (шаговая доступность), на данный момент - частично удаленная работа; бонусная часть по итогам выполнения kpi; возможность бесплатно учиться по 1000+ курсам Eduson; комфортное и развивающее общение в команде сильных специалистов; минимум бюрократии, быстрое принятие решений, data driven management.
Мы готовы рассмотреть толковых, быстро усваивающих новую информацию, готовых с интенсивной коммуникации кандидатов без опыта. В сопроводительном письме просим вас ответить на вопросы (отклики без сопроводительного не рассматриваются): 1. Расскажи про свое развитие и обучение. Что нового изучил за последний год (на курсах, по книгам, на конференциях, в Youtube и пр.)? 2. Почему тебе интересна тема онлайн-образования? 3. Исходя из чего ты считаешь себя ответственным?

Выплата зп без задержек




Контактные данные:

Чтобы связаться с работодателем, вам необходимо войти на сайт.

Форма входа находится в меню справа. Если вы еще не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться в качестве соискателя.