Сервис-менеджер - вакансия 988678150

Вакансия неактуальна и сохранена только в информационных целях.


Дата обновления: 30.08.2020

Город: Москва

Категория: Транспорт / Автосервис

Зарплата: 45000

Тип занятости: Не имеет значения



Текст вакансии:

Обязанности:
• Работа с рекламациями от дилеров и частных лиц; приём, регистрация, обработка, оперативное принятие решения и контроль исполнения;
• Приём и рассмотрение претензий, поступивших от покупателей;
• Работа в 1С. Ведение базы данных, счета, контроль оплаты. отгрузки и т.п.
• Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензий и подготовки обоснованного ответа;
• Обработка клиентских возвратов;
• Ведение переговоров с клиентами и партнерами по претензиям;
• Подготовка ответов на поступившие обращения;
• Постановка задач для конструктора и снабжения;
• Организация и контроль качества сборок рекламации;
• Контроль выполнения задач в CRM у сотрудников подразделения;
• Общение с клиентами: положительное решение конфликтных и спорных ситуаций;
• Деловая переписка с дилерами и частными лицами;
• Принятие мер и решений в случаях возникновения внеплановых ситуаций;
• Консультирование по вопросам эксплуатации и решению мелких технических проблем в работе оборудования.
Требования:
• Грамотная речь, опыт делового общения по телефону и электронной почте;
• Владение офисными программами: Excel, Word, Outlook. Владение 1С (желательно).
• Административные навыки;
• Умение успокоить клиентов;
• Лояльность к ошибкам коллег из других отделов;
• Ответственность, пунктуальность, внимательность, стрессоустойчивость;
• Высокая обучаемость и ответственность;
• Желание работать и развиваться в молодой и современной компании;
• Ведение сделок по аренде, прокату и продаже игровых комплексов, детской мебели, колясок, ассортимента детских товаров (как преимущество);

• Умение работать в многозадачном режиме, внимание к деталям.
Условия:
• Рабочий день с 09:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00, возможные переработки оплачиваются;
• Работа в офисе, возможны выезды к клиентам;
• Перспективы профессионального роста. Оформление официальное, своевременные выплаты з/пл 2 раза в месяц, оплачиваемый отпуск и б/л, комфортные условия работы, демократичное руководство, интересные проекты!
• Мотивация ЗП (оклад + переменная часть(KPI));
• Офис - шаговая доступность 10 минут от м. Рязанский Проспект.

Оформление официальное


Контактное лицо: Евгений Лукашов



Контактные данные:

Вакансия неактуальна и сохранена только в информационных целях.