Руководитель отдела технической поддержки - вакансия 988677799

Инсайрес

Дата обновления: 30.08.2020

Город: Москва

Категория: IT / Компьютеры / Интернет

Зарплата: 80000

Тип занятости: Не имеет значения



Текст вакансии:



Должностные обязанности:

Руководство деятельностью отдела (10 человек): планирование работ и ресурсов, организация и контроль выполнения. Выстраивание процессов техподдержки программного обеспечения. Обеспечение исполнения регламентов и жизненного цикла обращений пользователей по вопросам техподдержки на 1й и 2й линиях поддержки пользователей. Анализ инцидентов и устранение проблем, возникающих при эксплуатации программного обеспечения. Обеспечение взаимодействия с 3-й линией поддержки пользователей. Планирование и организация выездов сотрудников на объекты заказчиков для диагностики, восстановления и профилактики работы программного обеспечения. Поддержка внутренней ИТ-инфраструктуры и компьютерного оборудования. Контроль состояния склада по наличию оборудования. Формирование отчетности для руководства о текущей деятельности отдела.

Наши ожидания:

Хорошие коммуникационные навыки, ориентированность на интересы клиента, организаторские способности. Опыт работы в сфере поддержки пользователей корпоративного клиента. Успешный опыт управления службой/группой/отделом техподдержки пользователей. Умение грамотно и доброжелательно общаться с пользователями и сотрудниками. Понимание основ методологии ITIL. Навыки установки, настройки и администрирования ОС семейства Windows, серверных приложений (MS SQL, IIS и др.), прикладного ПО.

Мы предлагаем:

Оформление по трудовой книжке. Белая заработная плата (по результатам собеседования), компенсация транспортных расходов. График работы: пн-пт с 9.30 до 18.30 (в пятницу до 17:15). Метро Академическая, 5 минут пешком. Офис с большими окнами, чай, кофе, кондиционер. Отличный коллектив профессионалов с хорошим чувством юмора :) Интересный, крутой продукт!

Август 2020




Контактные данные:

Чтобы связаться с работодателем, вам необходимо войти на сайт.

Форма входа находится в меню справа. Если вы еще не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться в качестве соискателя.