Сервис-менеджер (СЭД) - вакансия 987615142

РН-Информ, Компания

Дата обновления: 19.03.2020

Город: Москва

Категория: Разное / Без опыта

Тип занятости: Не имеет значения



Текст вакансии:


Один из крупнейших интеграторов на рынке России, компания СИБИНТЕК, приглашает Сервис-менеджера. Обязанности:
Участие в реализации проектов по созданию новых и модернизации существующих ИТ-сервисов; Подготовка требований к сервису и их согласование с бизнес заказчиком; Анализ и контроль выполнения договоров об уровне предоставления ИТ-сервисов, формирование целей, приоритетов и ограничений предоставления сервисов ИТ и изменение их по мере изменения внешних условий и внутренних потребностей; Привлечение, организация и контроль участия экспертов и специалистов производственных подразделений функционального подчинения и смежных подразделений в проектах по внедрению новых сервисов; Контроль выполнения плана организации и развития ИТ-сервисов, а также расходов на контролируемые IT-сервисы; Обеспечение административной поддержки сервисной деятельности, контроль своевременного формирования и направления достоверной отчетности по сервисной деятельности; Организация процесса обеспечения непрерывности сервисов ИТ, привлечение необходимых ресурсов; Контроль, анализ и оценка взаимоотношений с пользователями и поставщиками ИТ-сервисов, получение обратной связи и выполнение управленческих действий по результатам анализа;


Наши ожидания:

Знание основ ITIL; Понимание принципов разработки проекта Соглашения об уровне обслуживания и ресурсной архитектуры ИТ-сервиса; Опыт написания документации (функционально-технические требования, Запрос на поддержку; OLA);
Как преимущество:
Знание одной из следующих предметных областей: Управление изменениями и/или Управление рисками; Знание практик применения ITIL; Опыт работы в должности сервис-менеджера ИТ-услуг; Понимание принципов организации ИТ-услуг; Опыт написания документации (SLA, OLA); Корректность, исполнительность, ответственность, внимание к деталям, стрессоустойчивость;

Предлагаем вам:

Оформление в соответствии с ТК РФ (оплачиваемый отпуск, больничный); Конкурентоспособная заработная плата (обсуждается по результатам собеседования); Соц.пакет (ДМС, корпоративная мобильная связь); Место работы: бизнес - центр Nordstar Tower (5 мин. от метро Беговая); Возможности профессионального и карьерного развития; График работы 5/2 Пн-Чт. 9.00-18.00, ПТ. 9.00-16.45;




Контактные данные:

Чтобы связаться с работодателем, вам необходимо войти на сайт.

Форма входа находится в меню справа. Если вы еще не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться в качестве соискателя.