Customer Support Specialist - вакансия 987051312

Островок.ру

Дата обновления: 11.11.2019

Город: Москва

Категория: Туризм / Гостиницы / Рестораны

Тип занятости: Не имеет значения

Текст вакансии:


Ostrovok.ru ищет специалиста в службу поддержки клиентов для работы с существующими бронированиями.
О нас:
Ostrovok.ru – сервис онлайн-бронирования отелей. Признан "Лучшим онлайн-тревел агентством России" по версии World Travel Award в 2019 году. Компания предоставляет клиентам более 1 200 000 вариантов размещений в гостиницах, хостелах и апартаментах от прямых поставщиков и крупных партнеров. Преимущества сервиса: широкий выбор инвентаря, прозрачное ценообразование, собственная программа лояльности «Банк снов», низкие цены и большое количество отзывов путешественников. Сайт представлен на русском, английском,немецком и испанском языках.Основанный в 2011 году, сегодня Ostrovok.ru занимает второе место в сегменте «гостеприимство» на рынке России (по версии SimilarWeb). На международных рынках сервис представлен брендами ZenHotels (b2c) и RateHawk (b2b).
Ключевые задачи:

- прием звонков от клиентов;
- консультирование клиентов сервиса по вопросам совершенных бронирований;
- оперативное решение возникающих проблем;
- коммуникация с поставщиками и отелями;
- работа в CRM;

От тебя мы ждем:

- владение ПК - уверенный пользователь;
- доброжелательность; дисциплинированность; ответственность; обучаемость;
- грамотная, ясная/четкая речь;
- знание английского языка не ниже уровня Upper-Intermediate;
- умение четко и быстро выражать свои мысли;
- стрессоустойчивость, способность быстро принимать решения в нестандартной ситуации;

Дополнительным плюсом будет:

- опыт работы в сфере туризма, гостиничном секторе или обслуживания клиентов; опыт работы по телефону;

Взамен мы предлагаем:

- сложный и крутой продукт, сплочённая команда;
- ничем не ограниченный профессиональный рост;
- официальное трудоустройство, белая зарплата;
- заработная плата – 23.000 (net) + бонусы по результатам;
- график: 5/2 с 10:00 до 19:00;
- удаленная работа;

Оформление в соответствии с ТК




Контактные данные:

Чтобы связаться с работодателем, вам необходимо войти на сайт.

Форма входа находится в меню справа. Если вы еще не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться в качестве соискателя.